Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów, reklamacji oraz obowiązki klientów i sprzedawcy sklepu internetowego Polski Smak dostępnego pod adresem https://polskismak.shop.

Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w szczególności:
— Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR),
— Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
— Kodeksem cywilnym,
— Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
— przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów obowiązującymi na terytorium Unii Europejskiej,
— zasadami Google Ads dotyczącymi przejrzystości informacji handlowych oraz ochrony użytkowników.

Dane sprzedawcy:

Polski Smak
Adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. otwocki, gm. Józefów, miejsc. Józefów, ul. Reymonta, nr 31, 05-420
Telefon: +48226180174
Email: info@polskismak.shop
Domena: https://polskismak.shop

  1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego na terenie Unii Europejskiej oraz Polski.

Do zachowania terminu wystarczy przesłanie informacji o odstąpieniu przed jego upływem.

Klient może poinformować sprzedawcę o odstąpieniu:
— drogą elektroniczną na adres info@polskismak.shop,
— telefonicznie pod numerem +48226180174,
— pisemnie na adres sprzedawcy.

  1. PROCEDURA ZWROTU

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.

Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient powinien dołączyć informacje umożliwiające identyfikację zamówienia, w szczególności:
— numer zamówienia,
— dane kontaktowe,
— informacje o zwracanym produkcie.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył klient podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

  1. STAN ZWRACANEGO PRODUKTU

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Produkty powinny zostać zwrócone:
— w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż,
— z kompletnym wyposażeniem,
— w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu,
— bez uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.

Sprzedawca ma prawo odpowiednio obniżyć wartość zwrotu w przypadku stwierdzenia nadmiernego zużycia produktu.

  1. WYJĄTKI OD PRAWA ZWROTU

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:
— produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta,
— produktów szybko psujących się,
— produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, jeśli ze względów higienicznych nie nadają się do ponownej sprzedaży,
— produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

  1. REKLAMACJE PRODUKTÓW

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
— otrzymania produktu wadliwego,
— otrzymania produktu uszkodzonego,
— niezgodności produktu z zamówieniem,
— niekompletności zamówienia.

Reklamacje należy przesyłać na adres: info@polskismak.shop.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
— dane klienta,
— numer zamówienia,
— opis problemu,
— zdjęcia uszkodzeń, jeśli są dostępne,
— oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa.

  1. ZWROT ŚRODKÓW

Zwrot środków obejmuje cenę produktu oraz koszty dostawy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez klienta droższej formy dostawy niż standardowa mogą nie podlegać zwrotowi.

Zwrot środków realizowany jest niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu sprawy i spełnieniu warunków zwrotu.

  1. ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA

Klient zobowiązany jest do:
— prawidłowego zabezpieczenia zwracanego produktu,
— podawania prawdziwych danych,
— korzystania ze sklepu zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami.

Niedopełnienie powyższych obowiązków może utrudnić lub wydłużyć proces zwrotu.

  1. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe przekazywane w związku ze zwrotem lub reklamacją przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności sklepu.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych.

  1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejsza Polityka Zwrotów może zostać zmieniona w przypadku:
— zmian przepisów prawa,
— zmian organizacyjnych,
— zmian technologicznych,
— konieczności dostosowania dokumentu do aktualnych standardów ochrony konsumentów oraz zasad Google Ads.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.